校内教师讲座

主讲题目：基于旅游投诉视角的旅游服务质量时空分异及提升对策研究

主讲人：彭聪

时间：2021年6月23日10：00-11：00

地点：田家炳804

主办学院：旅游学院

主讲人简介：彭聪，女，讲师，硕士。主要从事旅游管理，旅游人力资源方面研究。近五年主持完成省教育科学规划课题1项，参与国家社会科学基金1项，国家自然科学基金1项，省自然科学基金3项，省社会科学基金2项，省教改项目2项，厅级课题若干项。参与横向课题若干项。发表学术论文12篇（核心期刊1篇）。

内容简介：通过构建旅游投诉季节指数和集中度指数深入分析旅游服务质量时空分异规律，运用对应分析法揭示旅游服务质量与时空因素间的关系。

欢迎广大师参加！